В Московском регионе, у касс по продаже билетов на железную дорогу, вскоре появится так называемая «кнопка вежливости».

Вот сколько раз на своем опыте мы замечали: на вокзале, у кассы, утром, работает только одно окно по продаже билетов. Электричка дальнего следования, уходит через 5-10 минут.

Желающих купить билет – более 20 человек. А в кассе открыто только одно окошко. Пассажиры нервничают, конечно же начинают ругаться, просят билетных кассиров открыть еще окна (их более 5, и видно, что две другие кассирши, мирно, в глубине комнаты, пьют чай).

Но безрезультатно. Некоторые пассажиры бегут к турникетам и просят пропустить их, ведь электричка уже вот-вот уйдет, а следующая только через час и 20 минут. В итоге жуткий гвал и ругань.

Но теперь «кнопка вежливости» поможет улучшить обслуживание пассажиров, разрешит конфликтные ситуации.

Если при обслуживании вас что-то задело, нажмите копку и разговор с кассой будет записан и прослушан руководством.

источник www.newsmsk.com

sanday1

«А нам все равно, а нам все равно…». Услышали знакомые слова?! Сейчас, знаменитую «песню про зайцев» можно перепеть заново. И первое, что можно заменить — слова «а нам все равно», на «а нам не все равно». Именно так и сделали около 40 человек, в основном анархисты и лево ориентированная молодежь. Они переоделись в костюмы зайцев, надели маски и начали штурм общественного транспорта!

Штурм метрополитена зайцы начали со станции Спортивная, и закончили уже на станции пл. Александра Невского. Во время всей поездки, от остановки к остановке зайцы двигались из вагона в вагон, распевали под гитару «песнь про зайцев», раздавали пассажирам листовки и разговаривали с ними насчет подорожания цен. Весь этот путь группа из 40 человек преодолела беспрепятственно.

После метро зайцы смелой припрыжкой, через турникеты, направились на выход — к автобусной обстановке. В автобусах повторилась та же самая песня! Зайцы заходили в общественный транспорт, приветствовали пассажиров, объясняли, почему они тут, оповестили о предстоящем повышение цен, раздавали листовки и говорили всем, что кто не хочет, тот пусть и не платит.

После автобусных выступлений группа прошлась маршем по малой Садовой улице, спустилась в подземку и растворилась в толпе.
Самое интересно во всей истории, что пассажиры на зайцев реагировали позитивно, с настроением. В их глазах читалось понимании и одобрение. Некоторые даже вместе с зайцами-безбилетниками запевали ту самую «песню про зайцев»! Уже это говорит о том, что народ просто устал от повешения цен и вранья чиновников!

По материалам http://piter.indymedia.org/node/5725

Текст листовок и видео можно посмотреть в источнике http://community.livejournal.com/rising_prices/6896.html